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Solicitud de Servicio Aduanero Extraordinario en Aduanas y Delegaciones de Aduanas de la República.

Fecha de Publicación: 20 de junio de 2025.

Objetivo:

Establecer los lineamientos para los usuarios externos, que soliciten servicio fuera de los horarios y turnos ordinarios establecidos en las Aduanas y Delegaciones de Aduanas de la República.

Fundamento Legal:

Medios de presentación del trámite o servicio:

Presencial – Base legal: Ley de Procedimientos Administrativos, artículo 64 numeral 2.

Tercero autorizado:

1. SI – Base legal: Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 90; Ley de Procedimientos Administrativos, artículo 67.
   
   
2. Tipo de Documento a presentar:  Solicitud de Servicio Extraordinario. – Base legal: Código Aduanero Uniforme Centroamericano (CAUCA), artículo 8.

Periodicidad del trámite/modalidad:

A demanda: – Base legal: Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículos 235, 499 y 639; Ley de Procedimientos Administrativos, artículo 64 numeral 2.

Vigencia del trámite/modalidad:

No, tiene vigencia – Base legal: Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículos 235 y 639.

Requisitos:

1. Usuario presenta solicitud a la Administración de Aduana donde se prestara el servicio, al menos con una hora de anticipación a la finalización de la jornada laboral; de lunes a sábado, domingo, días feriados, asueto; deberá solicitarse desde el día hábil anterior, a excepción de la Aduana Aérea Terminal de Carga-Pasajeros, y Marítima de Acajutla, que puede solicitarse en esos mismos días, de conformidad al formato publicado por la Dirección General de Aduanas. – Base legal: Código de Trabajo, artículo 89.
   
   
2. Usuario presenta al Administrador de Aduanas, comprobante de pago del Servicio Extraordinario. – Base legal: Acuerdo 948, del 31 de mayo de 2013.
   
   
3. Proporcionar al empleado de Aduanas, transporte hasta el lugar de residencia una vez prestado el servicio en caso de ser necesario y alimentación para los funcionarios que lo brinden. – Base legal: Acuerdo 948, del 31 de mayo de 2013, artículo 3.

Formulario(s):

Solicitud de Servicio Aduanero Extraordinario. – Base legal: Ley de Procedimientos Administrativos, artículo 71 literal 2.

Emisor:

Dirección General de Aduanas.

Unidad Organizativa Responsable:

Sub-Dirección de Operación de Seguridad Fronteriza

Persona Responsable:

Licenciado Walter Esteban Hernández.

Teléfono Directo:

2244–5041

Correo Electrónico:

Por cualquier consulta escribanos al correo [email protected] – Departamento de Atención al Usuario.

Fax:

2244-5168

Ubicación:

Dirección General de Aduanas, Km. 11½, Carretera Panamericana, Distrito de Ilopango, San Salvador Este, El Salvador.

Tiempo de Respuesta:

1 hora máximo – Base legal: Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 3 y Ley de Procedimientos Administrativos, artículo 82.

Horario de Atención:

• De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 md. en Delegaciones de Aduanas de Zonas Francas.
  
  
• De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 md. en Aduanas Terrestre San Bartolo, Depósitos de Aduanas y Almacenes Generales de Depósito.
  
  
• De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 md. en Aduana Marítima Acajutla, de domingo a domingo de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (Horario de Exportaciones).
  
  
• De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 md. en Aduana Terrestre Santa Ana, de domingo a domingo 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (Horario de Exportaciones).
  
  
• De domingo a domingo de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. en Aduana Aérea Terminal de Pasajeros.
  
  
• De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 md. en Aduana Aérea Terminal de Carga, de domingo a domingo de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (Horario de Exportaciones).

Costo por Servicio:

Gratuito.