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Marco Institucional

HISTORIA

La Dirección General de Aduanas de El Salvador (DGA), se creó por Decreto Legislativo N° 43 el 7 de mayo de 1936, publicado en el Diario Oficial N° 104 Tomo 120, de ese mismo mes y año. Nació bajo la denominación de Dirección General de la Renta de Aduanas, y fue hasta el año 2005 que pasó a llamarse Dirección General de Aduanas (DGA) mediante la Ley Orgánica que la regula, bajo el Decreto No. 903 del 14 de diciembre de 2005.

La DGA, es una dependencia especializada del Ministerio de Hacienda, y tiene la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos que regulan el tráfico internacional de mercancías. Es dirigida por un Director o Directora General y un Subdirector o Subdirectora.

La estructura orgánica de la DGA, se estableció mediante el Reglamento Orgánico Funcional, dictado mediante Decreto Ejecutivo N° 44, el 18 de mayo de 1994 y publicado en el Diario Oficial N° 108, Tomo 323, el 10 de junio de ese mismo año. Este Reglamento fue modificado por Decreto Ejecutivo N° 114, el 12 de octubre de 1998, y éste mismo se regula mediante la nueva Ley Orgánica de la Dirección General de Aduanas (2006).

La DGA, mantiene una constante modernización en sus Sistemas, respondiendo a las exigencias Internacionales emanadas bajo las mejores prácticas aduaneras de comercio exterior y de aseguramiento de calidad en el servicio, así como la dinámica acelerada del comercio Internacional en el marco de la globalización de las economías, en un ámbito de facilitación y transparencia con sus usuarios directos e indirectos que deseen consultarle.

A partir de los años 90, se comenzó la modernización de la administración tributaria aduanera, respondiendo al proceso de globalización económica mundial. En ese ámbito se estableció en la DGA un sistema de calidad certificado que persigue la mejora continua de los servicios aduaneros en beneficio de sus usuarios.

VISIÓN

Ser modelo de Institución Pública en la prestación de servicios aduaneros con excelencia, comprometidos con el desarrollo integral del país, garantizando el equilibrio entre la facilitación y el control del comercio internacional.

MISIÓN

Proporcionar a los clientes los mejores servicios aduaneros con calidad, agilidad y oportunidad, cumpliendo con el marco normativo vigente; con un personal profesional, comprometido, ético y responsable; incorporando en su quehacer diario las mejores prácticas emanadas de los Organismos Internacionales y de las Aduanas de marca mundial.

OBJETIVOS

GENERAL

Contribuir al desarrollo del comercio exterior, a través del incremento en la efectividad de los servicios originando un alto nivel de recaudación fiscal, proveniente de los derechos e impuestos que afectan la importación de mercancías, de ejercer control sobre la gestión y trámite de la actividad aduanera a nivel nacional, orientando esfuerzos a simplificar y facilitar el comercio internacional.

ESPECÍFICOS

  1. Facilitar y controlar el comercio internacional, a través del establecimiento de procesos ágiles que permitan el flujo continuo de las mercancías.
  2. Generar en los usuarios de la Dirección General de Aduanas una imagen de eficiencia y agilidad como un incentivo al sector empresarial del país.
  3. Constituir las bases para la libre circulación de bienes y servicios en la región centroamericana, a través de la construcción de la Unión Aduanera, que permita la facilitación a través de procedimientos y leyes comunes en la región.
  4. Contribuir al proceso de integración de los procesos de la Dirección General de Impuestos Internos, Dirección General de Aduanas y Dirección General de Tesorería, de manera que permitan mejorar los procesos de atención al cliente, a través de la simplificación de procesos, unificación de bases de datos y de los sistemas informáticos para mejorar la recaudación.
  5. Modernizar el servicio aduanero a través de la incorporación de tecnología que contribuya a agilizar los pasos fronterizos.

VALORES

Servicio al Cliente: Proporcionamos los servicios con agilidad, prontitud, amabilidad, accesibilidad, transparencia, predictibilidad, profesionalismo y respecto, sin distinción ni preferencias.

Calidad: Realizamos nuestras labores con creatividad, fomentando factores de éxito, en el marco de una mejora continua; en la búsqueda de la excelencia.

Trabajo en Equipo: Somos un grupo de personas proactivas que trabajamos de manera coordinada y armoniosa, donde la suma de nuestros esfuerzos, conocimientos y talentos nos permiten alcanzar nuestra misión y visión.

Espiritualidad: Fundamentamos nuestra actuación en la sabiduría que Dios nos entrega como don y que transforma nuestra vida.

AUTORIDADES DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADUANAS

La Dirección General de Aduanas es dirigida por la Directora General y un Subdirector General, los cuales tienen entre sus funciones principales, la conducción de Servicio de Aduanas conforme lo dicta la legislación aduanera y atendiendo las mejores prácticas del comercio internacional.

Directora General de Aduanas

Licenciada Samadhy Martinez

Subdirecciones

Subdirector General

Licenciado Francisco Guillermo Zura

Secretario General

Licenciado Héctor Antonio Villatoro

Subdirector de Operaciones y Seguridad Fronteriza

Licenciado Piero Alexander Bonilla

Subdirector de Recursos

Arquitecto Alexander Fuentes

Subdirector de Innovación

Ingeniero Noé José Monterrosa

Subdirector de Auditoría Aduanera

Licenciado Gino López

ORGANIGRAMA