Reposición de Carné de los Auxiliares de la Función Pública Aduanera y Otros Entes.

Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026.

Objetivo:

Reponer el carné de los Auxiliares de la Función Publica Aduanera y Otros Entes, o de su personal acreditado por motivos de deterioro, extravío, hurto o robo.

Fundamento Legal

Del origen del trámite/modalidad y de la competencia institucional para realizarlo –Base legal:

1. Código Aduanero Uniforme Centroamericano: artículo 21 literal “j”.
2. Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículos 72 literal “e” y 75.

Medios de presentación del trámite o servicio

Presencial y en línea – Base legal: Ley de Procedimientos Administrativos, artículos 18, 19, 71 y 73.

Tercero autorizado

• Si – Base legal: Ley de Procedimientos Administrativos, artículos 5, 67 y 69.

• Tipo de Documento a presentar:

1. Copia simple de Testimonio de Escritura Pública de Poder Especial o cláusula especial – Base Legal: Ley de Procedimientos Administrativos, artículos, 5, 67 y 69. Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 21 Literal m); Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 59 Literal c).
2. Documento de Identificación del Solicitante – Base legal: Ley Especial Reguladora de la Emisión del Documento Único de Identidad, artículo 3.

Periodicidad del trámite/modalidad

A demanda – Base legal: Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 21 literal j); Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículos 72 literal “e”, 73 y 75; Ley de Procedimientos Administrativos, artículo 64 literal 2.

Vigencia del trámite/modalidad

Indefinida – Base legal: Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 21 literal j), Reglamaneto del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículos 72 literal “e” y 75; Ley de Procedimientos Administrativos, artículos 12 y 13.

Requisitos:

Persona Natural o Persona Jurídica

1. Completar el Formulario de Reposición de Carné de los Auxiliares de la Función Pública Aduanera – Base legal: Ley de Procedimientos Administrativos, artículos 19, 24 y 71. numerales 2 y 3, 73 y 89 párrafo 1. Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículos 58 literales c) y d), 72 literal e) y 75
   
2. Copia simple de Documento Único de Identidad del Solicitante o del Representante Legal según corresponda. – Base legal: Ley Especial Reguladora de la Emisión del Documento Único de Identidad, artículo 3.
3. Copia simple de Credencial del Representante Legal – Base legal: Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 59 literal c). Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 21 literal m).
   
   Nota: los documentos indicados en los numerales 2 y 3 deben estar vigentes al presentar su solicitud

Para la entrega del nuevo carné, será necesario:

1. Presentar carné anterior en original del Auxiliar de la Función Pública Aduanero u Otro Ente o el de su personal acreditado, en la ventanilla del Departamento de Atención al Usuario de la Dirección General de Aduanas. – Base legal: Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 75; Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 8.
2. En caso de extravió de carné presentar copia simple de Declaración Jurada ante notario, exonerando a la Dirección General de Aduanas, de cualquier responsabilidad por el mal uso del documento extraviado. – Base legal: Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 8.
3.  En caso de hurto o robo presentar copia simple de denuncia interpuesta ante la Policía Nacional Civil – Base Legal: Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 8

Formulario(s): 

Formulario de Reposición de Carné de los Auxiliares de la Función Pública Aduanera – Base legal: Ley de Procedimientos Administrativos, artículos 19, 24 y 71 numerales 2 y 3, 73 y 89 párrafo 1; Reglamento del Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículos 58 literales c) y d), 72 literal e) y 75.

Nota:
Para consultas sobre cómo llenar el formulario favor ingresar a la guía de llenado

Procedimiento General: 

1. El Auxiliar interesado en reponer su carné o el de su personal acreditado, deberá completar el Formulario de Reposición de Carné de los Auxiliares de la Función Pública Aduanera , con los documentos adjuntos requeridos, según sea el caso: extravío, hurto o robo, conforme a las opciones siguientes:
   
   
   • Registrándose en la Mesa de Servicios, en el siguiente link – https://mesadeservicios.mh.gob.sv/; si ya está registrado, ingrese con su usuario y clave para iniciar sesión y procede a crear la solicitud y adjunta la documentación.
     
     
   • Si no está registrado procede a registrarse en la Mesa de Servicios consultando la guía de usuario de ingreso a la mesa de servicio. Una vez completado el formulario y creado el requerimiento, se verifica el cumplimiento de los requisitos publicados en el Portal Web, de la Dirección General de Aduanas.
     
     
2. De estar conforme se procede a generar la ficha de emisión de carné respectivo y se notifica al interesado a través de la Mesa de servicios.
   
   
3. El interesado deberá presentarse en la empresa designada por la Dirección General de Aduanas, para la toma de fotografía a fin de que se elabore el carné; debiendo, cubrir el costo de su emisión
   
   
4. . En los casos de reposición por deterioro, el Auxiliar o sus Asistentes se presentan al Departamento de Atención al Usuario con su Documento Único de Identidad, para retirar el nuevo carné entregando el anterior, el cual será inhabilitado y devuelto al usuario
   
   
5. Si se trata de extravío, hurto o robo, el Auxiliar o sus Asistentes se presentan al Departamento de Atención al Usuario con su Documento Único de Identidad, para retirar el nuevo carné.
6. El Departamento de Atención al Usuario, ingresará a la Mesa de Servicios; verificando el motivo de la reposición del carné, lo cual es indispensable para la entrega del nuevo documento.

Nota: Los carnés con vigencia de un año, correspondientes a Auxiliares u Otros Entes, deberán renovarse al momento de su vencimiento.

 Emisor: 

Dirección General de Aduanas.

Unidad Organizativa Responsable:   

Unidad de Control de Auxiliares de la Función Pública

Persona Responsable:  

Lcda. Dixie Ivania Vaquero de Rodríguez

Teléfono Directo:

 2237-5182/ WhatsApp 7073-8768

Correo Electrónico: 

[email protected] – Departamento de Atención al Usuario.

Fax:

N/A

Ubicación: 

Dirección General de Aduanas, Km. 11½, Carretera Panamericana, San Bartolo, Distrito de Ilopango, San Salvador Este.

Tiempo de Respuesta:

2 días hábiles – Base Legal: Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 3; Ley de Procedimientos Administrativos,artículos 80, 81, 82, 86, 88 y 89 párrafo 3. .

Horario de Atención:

De lunes a viernes de 7:30 a.m. a 3:30 p.m.

Costo por Servicio:

Gratuito – Base legal:  Ley de Procedimientos Administrativos, artículos 12 párrafo 1 y 13 párrafo 2; Código Aduanero Uniforme Centroamericano, artículo 8; Ley Orgánica de la Dirección General de Aduanas, artículo 35 párrafo 2.