La Dirección General de Aduanas, informa a importadores, exportadores, usuarios del sistema aduanero y público en general sobre interrupciones en servicios informáticos, esto obedece a que se dará mantenimiento preventivo a la infraestructura tecnológica y prueba de continuidad de negocio, en cumplimiento a lineamientos de Seguridad de la Información y al Plan de Continuidad del Negocio. Durante este proceso se reubicarán componentes básicos de nuestra infraestructura tecnológica para su funcionamiento óptimo.
Los horarios de interrupción de los sistemas informáticos aduaneros son los siguientes:
| Día y hora | Tiempo Indisponibilidad | Actividad |
| Martes 29 de agosto 2023 De 00:01 a.m. a las 03:00 a.m. | Máximo 3 horas | Prueba de Continuidad de Negocio. |
| Domingo 03 de septiembre De las 00:01 a.m. a las 03:00 a.m. | Máximo 3 horas | Mantenimiento Preventivo de Equipos Servidores. Prueba de Continuidad de Negocio. |
A raíz del mantenimiento los siguientes servicios presentarán irregularidades, entre estos: Sidunea World, para registrar y liquidar las declaraciones de mercancías, para registrar y desconsolidar manifiestos, tránsitos, ARIVUS, VEA, firma electrónica y pagos electrónicos (SIAP), transmisión y recepción electrónica de FAUCAS y tránsitos con SIECA, transmisión de autorizaciones fitosanitarias y zoosanitarias del MAG y autorizaciones del CNE.
Se espera que las labores finalicen antes del tiempo previsto para continuar con las labores normales.
Por lo anterior, la Dirección General de Aduanas recomienda a los usuarios anticipar sus registros y tomar las medidas preventivas correspondientes, a fin de no verse afectados en sus operaciones, al mismo tiempo, se solicita su compresión, debido a que el objetivo es buscar la mejora continua en los procesos y sistemas que permitan la facilitación de las operaciones de comercio exterior, la seguridad y estabilidad en las transmisiones electrónicas.
Para mayor información comuníquese con el Departamento de Atención al Usuario, a través del teléfono 2237-5182, WhatsApp 7073-8768, o escribanos al correo electrónico usuario@aduana.gob.sv. San Bartolo, Ilopango, 25 de agosto de 2023.
